CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de bijoux textiles artisanaux par la micro-entreprise Sesame&Orion sur le site www.sesameorion.com

2. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le contrat est conclu en langue française.

3. Prix
Les prix sont en euros et toutes taxes comprises (TVA non applicable). Les frais de port sont ajoutés au moment de la validation du panier.

4. Paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire (CB) via un module de paiement sécurisé. La commande est prise en compte à réception du paiement.

5. Livraison
Les produits sont expédiés sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sauf mention contraire. Livraison possible en France, en Europe et à l'international. Les frais de port sont précisés avant validation finale.

6. Droit de rétractation / Retour
Conformément à la législation, tout particulier dispose d’un délai de 14 jours pour changer d’avis et retourner l’article non porté, à ses frais, pour échange ou remboursement. Pour une demande : contactez par e-mail à sesame.orion@gmail.com. Les créations personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.

7. Remboursement
En cas de retour conforme, le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

8. Garantie / Réclamation
En cas de défaut, la créatrice s’engage à réparer, remplacer, ou rembourser après contact par e-mail et retour du produit sous 30 jours.

9. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, textes et visuels sont la propriété de Sesame&Orion. Toute reproduction ou exploitation est interdite sans accord écrit.

10. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires à la gestion de la commande et au suivi client. Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et peuvent être supprimées sur demande.
Pour toute question sur la gestion des données personnelles : sesame.orion@gmail.com.

11. Médiation
En cas de litige, le client particulier peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Coordonnées du médiateur à venir (en cours d’inscription).

12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 11 Mars 2026